Quelles sont les valeurs de Turtle Candle ?
Engager :
Mes créations sont faites pour durer, l’objectif n’est pas que vous achetiez mes créations tous les jours mais bien que vous les aimiez et que vous puissiez les utiliser sur le long terme.
Écologique et humain :
Réduire son impact environnemental est ma priorité. Ce qui passe par le choix de mes contenants et emballages qui sont soit réutilisable soit recyclable tout en respectant les normes. Un vrai challenge ! Mais aussi par la sélection de mes parfums, effectivement je les sélectionne pour qu’aux pourcentages utiliser, ils aient le moins d’impact possible aussi bien au niveau écologique que humain.
Encore plus d’écologie :
- Les bocaux des bougies sont choisi pour être réutilisés : nettoyez-les avec de l’eau bouillante, du vinaigre et après du produit vaisselle. Les parfums peuvent avoir une tenue au verre mais l’odeur part avec un peu d’huile de coude et plusieurs lavage.
- Mes sachets sont en polypropylène orienté (OPP) de haute qualité. Ils sont recyclables, pensez à les trier.
- Et mon colis dans tout ça ? Lui aussi est pensé pour réduire l’impact écologique. Pas de papier bulle mais des chips d’amidon de maïs biodégradable dans l’eau, du papier macule issu de papier 100% recyclé.
Ma commande
Je veux modifier ou annuler ma commande :
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande en envoyant un mail à : turtlecandle.t@gmail.com
N’oubliez pas d’y indiquer : numéro de commande afin que je puisse la retrouver.
ATTENTION :
Une fois votre commande traitée, il ne sera malheureusement plus
possible d’effectuer d’annulation ou de modification sur celle-ci.
Je souhaite retourner mon colis :
Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis, pour nous faire par de votre souhait de retour sur le ou les créations commandées.
A NOTER : Les frais de retours seront à votre charge. Toutes commandes personnalisées ne pourront pas être retournée.
Il y a une erreur sur le contenu de ma commande :
Votre commande est incomplète ? Contactez-moi par mail à : turtlecandle.t@gmail.com en notant le numéro de votre commande et le souci rencontré. Je vous recontacterai plus vite qu'une tortue pour que nous puissions trouver une solution ensemble.
Quels sont les moyens de paiement acceptés, sont-ils sécurisés :
Nous acceptons les moyens de paiement suivant :
1. Carte de crédit (visa/mastercard/amex/cb…)
2. Paypal
3. Apple Pay
4. Shop Pay
Les paiements sont sécurisés et conforme à la norme de sécurité des données PCI, les données de paiement sont chiffrées et Paiements 3D Secure.
Livraison
Quels sont les délais de livraison :
Il y a plusieurs étapes à prendre en compte pour les délais de livraison : La préparation, la remise au transporteur, le transport jusqu’à votre point de livraison.
Je fais mon possible pour préparer votre colis dans la semaine qui suit votre commande mais ce délai peut être rallongé (personnalisation,
volume important, vie trépidante de tortue, etc…). A la suite de la préparation, il sera remis au transporteur que vous avez sélectionné lors de votre paiement, le délai entre la remise au transporteur et
votre livraison est variable et peut prendre entre 2 à 5 jours ouvrables
Dans quel pays livre-t-on ?
La livraison est ouverte aux pays suivants :
- France / Belgique / Luxembourg / Allemagne / Espagne / Portugal / Autriche / Italie
Vous ne retrouvez pas votre pays dans la liste ? Pas de panique ! Nous pouvons aussi vous livrer.
Contactez-moi via mes réseaux sociaux ou par mail : turtlecandle.t@gmail.com
Bougies parfumées
Quel est la composition d’une bougie Turtle Candle ?
Mes bougies parfumées faites à la main en France sont faites avec de la cire végétale de soja. Mes parfums sont sélectionnés pour réduire autant que possible mon impact écologique et humain. Les mèches de mes bougies sont 100% coton.
Comment prendre soin de ma bougie ?
Faites brûler la bougie jusqu’à ce que la cire fondue touche les bords du contenant. Ne laissez pas votre bougie brûler plus de deux heures d’affilées. Avant de rallumer votre bougie, coupez la mèche à 0.5cm.
Toutes ces petites choses permettront de prolonger la durée de vie de votre bougie mais aussi d’obtenir un rendu olfactif optimal.
Fondants parfumés / fondant bougie
Qu’est-ce qu’on fondant parfumé / fondant bougie ?
Un fondant parfumé, aussi appelé fondant bougie est un galet de cire que nous allons parfumer. Il peut prendre différente forme, mais son fonctionnement restera le même.
Comment s’utilise un fondant parfumé / fondant bougie ?
Équipez-vous d’un brûleur à cire, d’une bougie chauffe plat et de votre fondant parfumé / fondant bougie. Placez votre fondant dans la crevasse du dessus et la bougie chauffe-plat allumée en dans le trou en dessous et hop le tour est joué.
Quel est la durée d’un fondant parfumé / fondant bougie ?
Un fondant va s’utiliser plusieurs fois, en moyenne 4 à 5 fois. Attention, selon la taille de la pièce et les notes du parfum le nombre d’utilisation peut varier. Je conseille de les faire brûler par tranche d’une à deux heures maximums et de les utiliser jusqu’à ce qu’ils ne sentent plus que la cire.
Comment conserver ses fondants parfumés / fondants bougies ?
Un fondant c’est un peu comme un Gremlins, on le tient loin de la lumière et de l’eau. Conservez vos fondants idéalement à l’abri de la lumière dans une boite hermétique, dans une pièce pas trop chaude et pas trop
froide.
Pour les plus jeunes qui ne connaissent pas les Gremlins c'est par ici.
Suspension parfumée
Qu’est-ce qu’une suspension parfumée ?
Une suspension parfumée est le ninja des galets de cire, vous pouvez les accrocher dans votre dressing, armoire ou même encore la mettre dans votre commode à l’intérieur d’un sachet organza.
Astuce :
Votre suspension ne sent plus à froid ? Donnez-lui une seconde vie. Coupez la cordelette et placez des morceaux de votre suspension parfumée dans un brûleur à cire et faite la fondre comme un fondant parfumé. Car même si elle ne sent plus à froid, elle sentira encore un peu à chaud.